KUNDANALYS
På en konkurrensutsatt marknad krävs kunskap om kunderna, deras behov, värderingar, attityder och beteenden. Det vi kallar för kundanalys omfattar både beskrivning av kunden och kundens omdöme om företaget. Market Insight har stor erfarenhet av att arbeta med kundundersökningar och kundanalys inom båda områdena, såväl strategiskt som taktiskt. Målsättningen är att kundundersökningarna och analysen ska leda till insikter som är agerbara och mätbara över tid. Vi kan hjälpa er vare sig ni behöver målgruppsbeskrivningar, segmenteringar, relationsövergripande kundundersökningar eller en löpande kundnöjdhetsundersökning, där fokus ligger på ett fåtal viktiga kontaktpunkter.